البرامج/نتائج التعلم:

• خرائط رحلة العميل: كشف نقاط الألم, تحديد نقاط اللمس, وبناء التعاطف لعملائك.
• تصميم Omnichannel CX: صياغة تجربة متماسكة عبر كل منصة رقمية وجهاز.
• التخصيص القائم على البيانات: الاستفادة من رؤى العملاء لتقديم التفاعلات ذات الصلة في كل مرحلة.
• استراتيجيات المشاركة: تضخيم رضا العملاء عن التواصل الاستباقي والحملات المستهدفة.
• المقاييس & قياس: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس تأثير مبادرات CX الخاصة بك.

من يجب أن يحضر?

• تسويق & محترفي العلامات التجارية
• خدمة العملاء & قادة الدعم
• مديري المنتجات الرقمية & المطورين
• مبيعات & فرق تطوير الأعمال
• المديرين التنفيذيين على مستوى C. & صانعي القرار

إليك ما يميز تدريبنا:

• خبراء من قبل قدامى المحاربين في الصناعة مع نجاح مثبت.
• ورش العمل التفاعلية ودراسات الحالة في العالم الحقيقي.
• منهج قابل للتخصيص لتناسب احتياجاتك الفريدة.
• الدعم بعد التدريب والتوجيه المستمر.

حجم المجموعة: 15-20 مشاركون

مدة: 2-ورشة عمل مكثفة اليوم أو برنامج التعلم المخلوط لمدة 4 أسابيع.

اتصل بنا للحصول على تسعير مخصص بناءً على احتياجاتك.